Delivery Excellence — Agenda de Governança

Delivery Excellence — Visão Executiva

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Delivery Excellence

Delivery Excellence / Governance

Informação estratégica para clientes e gestores Proative.

Visualização
Visão da persona

Mai/2026 · cadência de cerimônias

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Crítico Próximo No prazo Recorrente

Pirâmide de Governança

Estratégico — Executivo

Mensal + Trimestral

Próximo: Steering 22/05

Tático — Gestão

Semanal + Mensal

Próximo: Service Review 20/05

Operacional

Diário + Semanal + Mensal

Próximo: Daily 12/05

Próximos 30 dias · 16 cerimônias

Seg

12

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OperacionalAgendado

Daily Checkpoint Command Center

RCRomulo Costa· T1, T2

Entregáveis: Status fila 24h · Top 5 alertas

Ter

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TáticoAgendado

Weekly Operations Review

PBPhelype Barros· Supervisores T1/T2/T3

Entregáveis: Backlog aging · SLA da semana

Qua

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OperacionalEm risco

CAB — Aprovação GMUD

AAAlexandre Araújo· Donos de mudança

Entregáveis: Atas CAB · Decisão GMUD-2143

Qui

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TáticoAgendado

Revisão de Capacidade

GSGuilherme Souza· Eng. + Cloud

Entregáveis: Plano de capacidade Q3

Sex

16

/05

OperacionalAgendado

Teste de DR — Cluster B

DPDenilson Pereira· Backup & DR

Entregáveis: Relatório de RTO/RPO

Seg

19

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OperacionalAgendado

Daily Checkpoint Command Center

RCRomulo Costa· T1, T2

Entregáveis: Status fila 24h

Ter

20

/05

TáticoAgendado

Service Review Mensal

LTLiliam Travassos· Cliente CryoHoldco

Entregáveis: Book mensal · Plano de melhoria

Qua

21

/05

OperacionalPendente

Auditoria interna ISO 27001

CSCarina Santos· Compliance

Entregáveis: Checklist · Não-conformidades

Qui

22

/05

EstratégicoAgendado

Steering Committee

FLFernanda Lopes· C-Level cliente

Entregáveis: Roadmap Q3 · OKRs

Sex

23

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OperacionalAgendado

Revisão de Backups

DPDenilson Pereira· Backup & DR

Entregáveis: Status RPO · Jobs em risco

Seg

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/05

OperacionalAgendado

Daily Checkpoint Command Center

RCRomulo Costa· T1, T2

Entregáveis: Status fila 24h

Ter

27

/05

TáticoEm risco

Renovação contrato DELL ATE

MJManoel Júnior· Comercial + Jurídico

Entregáveis: Minuta · Termo aditivo

Qua

28

/05

OperacionalAgendado

Revisão SLA — DELL Ca

PBPhelype Barros· Cliente DELL Ca

Entregáveis: SLA report · Plano de ação

Qui

29

/05

TáticoAgendado

Problem Management Review

MRMatheus Romão· Eng. + Command Center

Entregáveis: RCA · Known errors

Sex

30

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OperacionalAgendado

Encerramento mensal — Book

LTLiliam Travassos· Customer Experience

Entregáveis: Book Mensal Mai/26

Ter

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EstratégicoPendente

Quarterly Business Review

FLFernanda Lopes· C-Level + Board

Entregáveis: QBR deck · OKR review · Roadmap Q3

Compliance Clock · 90d

92%

Cerimônias realizadas no prazo

Meta: ≥ 90%

Alertas IA

QBR sem ata há 2 ciclos

Última QBR (10/02) não teve ata oficial registrada. Risco de decisões não rastreáveis.

CAB 14/05 sem aprovador secundário

GMUD-2143 (alto risco) só tem 1 aprovador definido. ITIL recomenda 2.

Renovação contrato DELL ATE em 16d

Sugerido envio de minuta até 22/05 para evitar lapsos contratuais.

Cadência operacional 100%

Todos os 12 daily checkpoints dos últimos 14 dias foram realizados no horário.

Capacidades

  • Dashboards executivos
  • Drill-down por região
  • Top rankings e KPIs
  • Faturamento por estado
  • Relatórios programados
  • GED integrado

Tecnologias e integrações

  • Power BI
  • Azure Synapse
  • Data Lake
  • ORM

Conexão com Proative One Vision® Platform

Camadas alimentadas

  • business